Actualització del Firmware del TouchPad
En cas d'avaria el procediment a seguir és el següent...
1. Aneu al departament d'informàtica. Intentarem solucionar el problema o restaurar el sistema.
2. Si no podem, heu de posar-vos en contacte amb ACER. La seva garantia és de 2
anys, i inclou les peces, la mà d'obra i el transport necessari. No hi
entra el robatori, el trencament de pantalla, cops i caigudes.
Podeu contactar amb Acer de 3 maneres:
a) Telèfon específic per a Educat: 93 800 36 65
b) Al seu web: www.acer.es/ac/es/ES/content/service
c) Portant l'ordinador directament a Acer:
Si
aneu de 9:00 a 14:30, Acer es compromet a diagnosticar en 20 minuts. Si
hi aneu a partir de les 15:00, d'un dia per a l'altre. En la majoria dels casos, l'equip quedarà reparat en una hora.
L'adreça és:
Acer Computer Ibérica S.A.U.
C/ Disseny, 3-5 (Entrada por C/Tecnologia) - Gavà Park
08850 Gavà (Barcelona)
3. Quan contacteu amb Acer:
- Us demanaran el número de sèrie (el podeu trobar a la caixa). - Us obriran una incidència. Cal apuntar-se el número d'incidència. En cas necessari, amb aquest número d'incidència podreu fer un seguiment de l'estat de la reparació.
- Us enviaran un missatger que recollirà el portàtil. Prepareu el portàtil per al transport (en una caixa, ben embolicat...). Escriviu a l'exterior del paquet les vostres dades i el número d'incidència ben gran.
- Quan estigui arreglat, un altre missatger us portarà el portàtil a casa.
- Durant la reparació, amb el número d'incidència, torneu al departament d'informàtica per veure si podem deixar-vos un portàtil durant el període de la reparació.
Aconsellem...
Aconsellem a les famílies que valorin la possibilitat de contractar una
assegurança que inclogui el robatori i qualsevol eventualitat (cops, caigudes...). Com per
exemple, i a títol informatiu, l'Assegurança Educat Flytech / Allianz.
Si heu de comprar un ordinador nou...
Si
heu de comprar un ordinador nou perquè l'avaria és massa cara o per
qualsevol altre motiu, veniu al departament d'informàtica.
NO compreu un ordinador nou sense parlar amb nosaltres.
