Escola Pia Tàrrega: Servei Tècnic Acer - Departament informàtica

Notícies

Servei Tècnic Acer - Departament informàtica

 
Acer TravelMate B115-M (Curs 2015-16)
Actualització de la BIOS
Actualització del Firmware del TouchPad

En cas d'avaria el procediment a seguir és el següent...
1. Aneu al departament d'informàtica. Intentarem solucionar el problema o restaurar el sistema.
2. Si no podem, heu de posar-vos en contacte amb ACER. La seva garantia és de 2 anys, i inclou les peces, la mà d'obra i el transport necessari. No hi entra el robatori, el trencament de pantalla, cops i caigudes.

Podeu contactar amb Acer de 3 maneres:

a) Telèfon específic per a Educat: 93 800 36 65



c) Portant l'ordinador directament a Acer:

Si aneu de 9:00 a 14:30, Acer es compromet a diagnosticar en 20 minuts. Si hi aneu a partir de les 15:00, d'un dia per a l'altre. En la majoria dels casos, l'equip quedarà reparat en una hora.
L'adreça és:
Acer Computer Ibérica S.A.U.
C/ Disseny, 3-5 (Entrada por C/Tecnologia) - Gavà Park
08850 Gavà (Barcelona)


3. Quan contacteu amb Acer:


- Us demanaran el número de sèrie (el podeu trobar a la caixa). - Us obriran una incidència. Cal apuntar-se el número d'incidència. En cas necessari, amb aquest número d'incidència podreu fer un seguiment de l'estat de la reparació.
- Us enviaran un missatger que recollirà el portàtil. Prepareu el portàtil per al transport (en una caixa, ben embolicat...). Escriviu a l'exterior del paquet les vostres dades i el número d'incidència ben gran.
- Quan estigui arreglat, un altre missatger us portarà el portàtil a casa.
- Durant la reparació, amb el número d'incidència, torneu al departament d'informàtica per veure si podem deixar-vos un portàtil durant el període de la reparació.


Aconsellem...

Aconsellem a les famílies que valorin la possibilitat de contractar una assegurança que inclogui el robatori i qualsevol eventualitat (cops, caigudes...). Com per exemple, i a títol informatiu, l'Assegurança Educat Flytech / Allianz.

Si heu de comprar un ordinador nou...
Si heu de comprar un ordinador nou perquè l'avaria és massa cara o per qualsevol altre motiu, veniu al departament d'informàtica.
NO compreu un ordinador nou sense parlar amb nosaltres.